Postopek nakupa

Nakup v spletni trgovini Petdirekt je preprost, pregleden in varen. Postopek naročila je zasnovan tako, da lahko izdelke hitro poiščete, jih dodate v košarico in naročilo oddate v nekaj korakih. Spletna trgovina omogoča naročanje 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Spodaj je podrobno opisan celoten postopek nakupa od izbire izdelka do dostave naročila.

1. Izbira izdelkov

V spletni trgovini lahko izbirate med različnimi izdelki za hišne ljubljenčke, ki so razvrščeni po kategorijah.

Ko najdete želeni izdelek:

1. odprite stran izdelka
2. izberite količino izdelka
3. kliknite gumb “Dodaj v voziček”

Izdelek bo dodan v vaš nakupovalni voziček. Nato boste lahko izbrali med zaključkom naročila, pregledom vozička ali nadaljevanjem nakupovanja s klikom na križec.

Pri posameznih izdelkih je naveden tudi okvirni rok dobave (npr. če izdelek trenutno ni na zalogi).

2. Pregled in urejanje košarice

V vozičku imate pregled nad vsemi izbranimi izdelki.

Tukaj lahko:

• spremenite količino izdelkov
• odstranite posamezne izdelke
• pregledate skupno vrednost naročila
• preverite stroške dostave

Cene izdelkov so prikazane z vključenim DDV, strošek dostave pa se prikaže v postopku naročanja pred oddajo naročila.

Ko ste zadovoljni z izbiro, kliknite “Na blagajno” in nadaljujte z oddajo naročila.

3. Vnos podatkov kupca

Za uspešno obdelavo naročila je potrebno vnesti podatke kupca.

V obrazec vnesete:

• ime in priimek
• državo
• naslov za dostavo
• poštno številko in kraj
• e-poštni naslov
• telefonsko številko

Telefonska številka je pomembna, da vas lahko dostavna služba kontaktira glede dostave pošiljke.

Po želji lahko določite tudi drug naslov za dostavo (npr. dostava v službo ali na drugo osebo), ali pa naročene izdelke prevzamete osebno v našem skladišču.

4. Izbira načina plačila

V postopku nakupa lahko izberete enega izmed razpoložljivih načinov plačila:

Predhodno nakazilo na TRR

Po oddaji naročila prejmete podatke za plačilo na e-poštni naslov.
Plačilo izvedete preko:

• spletne banke
• bančnega nakazila
• UPN naloga na banki ali pošti

Naročilo nadaljujeo z obdelavo po prejemu plačila na račun podjetja.

Plačilo s kartico

možnost plačila s plačilno kartico: Visa ali Mastercard

Za uporabo plačilnih kartic preverite pri svoji banki, če je kartici, s katero želite plačati, omogočena funkcija za spletno plačevanje.

Plačilo po povzetju

Naročeno blago plačate ob dostavi paketa dostavljavcu z gotovino.
Ta način plačila je mogoč pri dostavi na naslov kupca.

Ob osebnem prevzemu

V primeru osebnega prevzema lahko naročilo ob prevzemu plačate z gotovino ali kartico.

5. Pregled naročila in potrditev

Pred oddajo naročila imate možnost še enkrat pregledati:

• izbrane izdelke
• količine
• naslov za dostavo
• način plačila
• skupni znesek naročila

Če so vsi podatki pravilni, naročilo oddate s klikom na gumb “Oddaj naročilo”. Z oddajo naročila se strinjate z obveznostjo plačila. Vaši podatki bodo uporabljeni samo za namen izvedbe naročila.

Po oddaji naročila boste na e-poštni naslov prejeli potrdilo o prejemu naročila, ki vsebuje vse ključne informacije o nakupu.

S tem trenutkom je kupoprodajna pogodba sklenjena.

6. Obdelava naročila

Po prejemu naročila ga pregledamo in pripravimo za odpremo.

V tem času lahko:

• preverimo zalogo izdelkov
• pripravimo naročilo za pakiranje
• organiziramo dostavo

Če bi prišlo do morebitnih zamud ali sprememb pri dobavi, vas o tem obvestimo po telefonu ali e-pošti.

7. Dostava naročila

Dostavo naročil izvaja Pošta Slovenije.

Pri izdelkih, ki so označeni z »Izdelek posebnih dimenzij«, dostavo opravi dostavna služba Gebrüder Weiss. Takšni izdelki so poslani neposredno od dobavitelja do stranke. Po oddaji naročila vam bomo na e-poštni naslov poslali vse potrebne podatke glede dostave.

Rok dostave:

• Izdelki na zalogi: 3–5 delovnih dni od prejema naročila oziroma plačila
• Izdelki brez zaloge: predviden rok dobave je naveden pri posameznem izdelku

Stroški dostave:

• Dostava: 4,27 €
• Brezplačna dostava: pri naročilih nad 39 €

Območje dostave

Dostava je mogoča na katerikoli naslov v Sloveniji, po dogovoru pa tudi v tujino.

Ko je paket odposlan, boste o tem obveščeni po e-pošti.

8. Prejem paketa

Ob dostavi preverite stanje paketa.

Če opazite:

• poškodovano embalažo
• poškodovan izdelek
• napačen izdelek

nas o tem čim prej obvestite, da lahko težavo hitro rešimo.

9. Račun

Ob prejemu paketa, prejmete račun za naročeno blago, ki služi tudi kot dokazilo o nakupu.

Račun vsebuje:

• podatke o kupcu
• podatke o prodajalcu
• seznam izdelkov
• cene in DDV
• datum nakupa

Račun je potrebno shraniti zaradi morebitnih reklamacij ali vračila izdelka.

10. Pomoč in podpora kupcem

Če imate vprašanja glede naročila, izdelkov ali dostave, nas lahko kontaktirate.

AGRODIREKT d.o.o.
Ljubljanska cesta 12F
1236 Trzin, Slovenija

Telefon: 051 373 777
E-pošta: info@petdirekt.si

Na vaša vprašanja se bomo potrudili odgovoriti v najkrajšem možnem času.